ESTRATÉGIAS PARA AUMENTAR AS RESERVAS DIRETAS DO SEU HOTEL UTILIZANDO O FACEBOOK, WHATSAPP E INSTAGRAM

As redes sociais agregam cada vez mais os meios de hospedagem proporcionando uma nova forma de atuação no mercado hoteleiro. 

Você conhece alguém que usa redes sociais para pesquisa de hotéis e informações de reserva? Provavelmente, a maioria!

E isso pode ser uma ferramenta essencial neste ramo.

Grande parte da população faz uso das redes sociais ativamente. Sendo assim, essas redes se tornam estratégias importantes para o marketing hoteleiro.

Conheça as redes sociais mais utilizadas pelos hóspedes:

• Facebook:

O Facebook é muito popular. Com seu público extenso e variado que procura informações completas, esta rede pode trazer muito retorno com sua facilidade de visualização em posts.

Proporciona a opção de divulgações impulsionadas, onde permite que se defina bem os anúncios e públicos a serem atingidos.

• WhatsApp:

O Whatsapp gera ampla interação com o cliente, sendo um canal de comunicação mais rápido, que facilita as vendas diretas. 

Também possibilita o encaminhamento de promoções em primeira mão e a criação de listas de transmissão, aprimorando o contato com o cliente.

• Instagram:

Já o Instagram, por ser a maior rede de compartilhamento de fotos do mundo, permite a visualização de imagens, vídeos e transmissões ao vivo. Além da opção de Stories, que mostram em tempo real o local, eventos, enquetes e informações rápidas do hotel, disponíveis por 24h. O que contribui para aproximar o público do estabelecimento.

• Google:

O Google permite que o hóspede encontre todas as informações sobre o seu hotel em um só lugar. Como fotos, vídeos, contatos, notícias, mídias sociais… Com a ferramenta Google Ads, o seu hotel estará presente nas pesquisas feitas no Google de forma geral.

• LinkedIn:

Rede social corporativa, possibilita a divulgação da marca para clientes empresariais e empresas. Excelente ferramenta para aumentar parcerias.

Após essas informações, é hora de colocar tudo em prática e utilizá-las como estratégia de marketing para sua empresa. Alguns detalhes ajudam a engajar os seus perfis, algumas dicas são:

• Perfil completo, com informações sobre o hotel destacadas na descrição;
• imagens profissionais e de qualidade, com bons ângulos e fotos que permitam o cliente ver toda estrutura e os detalhes das instalações;
• seja fiel a sua identidade visual, tenha um design diferenciado e publicações interessantes;
• valorize a opinião dos seus hóspedes, responda a todos os comentários e menções, sempre interagindo com seu público;
• procure resolver os problemas dos seus clientes e assim, reverta as críticas em elogio;
• crie promoções especiais, é um ótima forma para atrair mais público para sua redes;
• e incentive os comentários e compartilhamentos em seus posts.

Lembre-se, as redes sociais são uma das cinco principais estratégias de marketing no ramo da hotelaria. Comece a atrair reservas e vendas diretas por meio dessas redes.

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