Inbox Unificada e WhatsApp Multi-Atendente: Como Organizar Atendimentos
Como atribuir conversas para atendentes, criar respostas rápidas e automatizar saudações de boas-vindas.
A Inbox Unificada do Ayrton centraliza todas as interações com hóspedes vindas do WhatsApp, Airbnb Messaging, Booking Inbox e formulários do site direto numa única interface colaborativa. ### Recursos Essenciais da Inbox Unificada - **Tags e Etiquetas Personalizadas**: Organize atendimentos por status (Ex: *Check-in Hoje*, *Pagamento Pendente*, *Solicitação de Manutenção*, *Dúvida de Wi-Fi*). - **Respostas Rápidas com Variáveis**: Crie modelos pré-aprovados contendo dados dinâmicos como `{nome_hospede}`, `{propriedade_nome}`, `{senha_wifi}` e `{horario_checkin}`. - **Transição Transparente entre IA e Humano**: Quando o hóspede solicita atendimento com um operador humano, a IA transfere a conversa para a fila do time de suporte mantendo todo o histórico acessível. - **Histórico Unificado de Reservas**: Visualize os dados da reserva, valor pago e código da estadia na barra lateral direita durante todo o atendimento no chat.
Passos Recomendados
- Acesse seu painel administrativo no Ayrton com seu login e senha.
- Navegue até o menu de Configurações > Integrações.
- Siga as instruções de sincronização e autorize a permissão necessária.
Esta resposta ajudou você?
Se precisar de suporte extra, fale com nosso time de implantação.